As bicicletas TCHACO têm uma garantia legal de 2 anos, com vigência a partir da data de venda e sempre para o primeiro proprietário da bicicleta. Para iniciar um processo de reclamação sujeito à garantia, será necessário apresentar a fatura original da compra. Esse processo sempre deve ser iniciado através do ponto de venda autorizado onde a bicicleta foi comprada ou via email directamente para warranty@tchaco.com.
Esta garantia está vinculada ao quadro ou aos componentes fabricados pela TCHACO. Para o restante dos componentes, cada fabricante dará uma garantia de 2 anos a partir da data da compra, através do seu distribuidor no pais. A bicicleta não deve ser modificada em relação à condição original, nem deve ser equipada com acessórios ou peças de reposição não autorizadas pela TCHACO. A garantia será anulada se houver danos à pintura causados por forças externas ou detergentes à base de produtos químicos, quebra devido a acidente, negligência, falta de cuidados, manutenção inadequada, manuseio ou uso inadequado, abuso ou sobrecarga da bicicleta, se você tiver participou de eventos ou competições desportivas ou se o dano não for relatado imediatamente após a sua detecção à TCHACO ou distribuidor Oficial onde você comprou a bicicleta.
TERMOS DE GARANTIA
A aceitação de uma reivindicação de garantia estará sempre sujeita à avaliação do pessoal técnico da TCHACO sobre a natureza da quebra ou defeito.
A bicicleta não deve ser modificada em relação à condição original, nem deve ser equipada com acessórios ou peças de reposição não autorizadas pela TCHACO.
Os termos desta garantia estão sujeitos às condições normais de uso e manutenção adequada, de acordo com as disposições do Manual do Usuário.
A garantia não inclui os efeitos derivados do desgaste natural da bicicleta.
A garantia não cobre, em nenhum caso, quebra ou dano resultante de acidente ou queda ou uso negligente ou inadequado da bicicleta.
Qualquer dano causado pelo manuseio inadequado da bicicleta ou de seus componentes também é excluído do efeito desta garantia.
A cobertura atual da garantia é válida apenas para o proprietário original de uma bicicleta TCHACO (desde que você tenha se registrado on-line), sem ser transferível para proprietários subsequentes..
No caso de um acidente circulatório, independentemente da causa, a garantia da TCHACO será anulada.
A TCHACO se reserva o direito de reparar painéis ou peças com defeito ou substituí-los pelo modelo atualizado correspondente e pode não coincidir exatamente com o modelo substituído. Se ocorrer uma interrupção durante esse período (a partir da data da venda), a TCHACO se compromete a substituir esse item por outra com as mesmas características ou características semelhantes. Este serviço refere-se apenas à estrutura, os elementos instalados necessários para a modificação (por exemplo, selim, desviador, conjunto do guiador, garfo, ...) não serão fornecidos pela TCHACO. Esses itens devem ser pagos pelo proprietário.
As condições da garantia legal são aplicáveis apenas no território espanhol, devido às diferenças legais existentes com outros países.
TCHACO SERVICE CARE
Em caso de rachaduras ou quebra devido a fatores externos ou acidentes, não relacionados a defeitos de fabricação, oferecemos um desconto especial para a compra de quadros rígidos ou garfos semelhantes ao original até um período de 5 anos a partir da data da compra da bicicleta original. Para fazer isso, entre em contato com a nossa equipa TCHACO, apresente a fatura original da compra da sua bicicleta.